Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle køb foretaget på Natur-Drogeriets webshop for private forbrugere.

Vores oplysninger

Natur-Drogeriet A/S
Nydamsvej 13-15
8362 Hørning
CVR: 10 61 09 90
Tlf.: 86 92 33 33
Mail: ordre@natur-drogeriet.dk

Forsendelse og fragt

Vi sender varer ud alle hverdage, og du kan forvente modtagelse 1-3 hverdage senere. Vi sender varen samme dag, hvis vi har bestillingen senest kl. 12.30 (dog kl. 11.00 på fredage).

Vi sender kun pakker til Danmark og Sverige.

Fragtprisen til danske adresser og pakkeshops er 39,- DKK uanset speditør. Køber du for mere end 299,- DKK er der fri fragt til Danmark. Vores pakker omdeles af PostNord.

OBS! Pakker til Sverige leveres udelukkende til pakkeshops. Fragtprisen til svenske pakkeshops er 69,- DKK. Ved køb for mere end 499,- DKK er der fri fragt til pakkeshops i Sverige. 

Sådan bestiller du

Du lægger produkterne i indkøbskurven, hvorefter du kan følge de stadier, der er i check out. Til sidst godkender du og betaler. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse på den mail, du angav ved bestillingen, og vi vil behandle ordren.

Du har ved bestilling mulighed for at skrive en kommentar, men du skal være opmærksom på, at det vil forsinke vores håndtering af ordren med op til 1 ekstra hverdag.

Du kan vælge at oprette dig som bruger eller lade være. Med en brugerprofil kan du se, hvilke produkter du tidligere har bestilt og oprette favoritlister.

Afbestilling og annullering

Hvis du ved en fejl er kommet til at sende en ordre af sted, kan du afbestille eller annullere den – hvis den ikke er afsendt – ved at sende en mail til ordre@natur-drogeriet.dk med angivelse af ordrenummer.

Udsolgte varer

Hvis vi ikke har en given vare på lager, bliver denne ikke sendt til dig, næste gang den ryger af produktionsbåndet. Du skal altså selv sørge for at bestille den igen.

Returpolitik

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, hvis du – mod forventning – fortryder dit køb hos Natur-Drogeriet. Din fortrydelsesfrist starter, når du har modtaget eller afhentet pakken. Når du har givet besked til os om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende pakken retur.

Følgende gælder for returvarer:

• Varen må ikke være taget i brug i en grad, så den ikke kan sælges igen. Så er det dig, der skal betale for varen på grund af værdiforringelse. Det betyder også, du ikke må åbne for produkterne, da de herefter ikke vil kunne sælges igen.
• Vi kan sende dig en returlabel pr. mail, så du er fri for selv at betale fragten for returvarer.
• Såfremt varen ikke er værdiforringet, tilbagebetales beløbet inden for 14 dage
• Returadresse:

Natur-Drogeriet
Nydamsvej 13-15
8362 Hørning
Giv altid besked, inden du sender en vare retur

• I henhold til bekendtgørelsen om forhandling af håndkøbslægemidler uden for apotek §15, må vi ikke sælge lægemidler, som er returneret fra en anden kunde. Derfor må vi også betragte naturlægemidler som 100 % værdiforringede, og derfor vil du får refunderet kr. 0,-, hvis du returnerer en sådan vare.
• Såfremt du ikke afhenter din pakke hos en pakkeshop, hvorefter pakken efterfølgende sendes retur til os, tilbagebetales købesummen for produkterne eksklusiv fragt til dig 

Reklamation

Som forbruger har du ifølge købeloven 2 års reklamationsret, som gælder fra den dag, du modtager dine produkter fra os. Såfremt du ønsker at reklamere over et produkt, skal du tage kontakt til Natur-Drogeriet, inden produktet returneres.

Hvis du vil klage over et produkt, skal du først og fremmest gøre det så tidligt som muligt.

Du bedes rette henvendelse til ordre@natur-drogeriet.dk eller på tlf. 86 92 33 33. Herefter er vi i dialog om, hvordan reklamationen skal behandles.

Da situationerne vil være forskellig fra reklamation til reklamation, kan løsningerne også være forskellige. Hvis reklamationen er berettiget kan du enten få produktet ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

                             Center for Klageløsning
                             Nævnenes Hus
                             Toldboden 2
                             8800 Viborg
                             www.forbrug.dk

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal

Vores produkter

For at købe Natur-Drogeriets produkter skal du være fyldt 18 år. Produkterne er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom. Oplevelsen af produkterne kan variere fra person til person og vil ikke være ens for alle. Hvis du har helbredsmæssige udfordringer eller bruger medicin, bør du kontakte en læge inden brug.

Pris og betaling

Når du bestiller på Natur-Drogeriets webshop, betaler du ved bestilling. Alle priser på www.natur-drogeriet.dk er inkl. moms. Betalingen vil fremgå på din konto som Natur-Drogeriet A/S og beløbet hæves først, når varen afsendes fra vores lager.

Du kan betale med:

• Visa
• Master Card
• MobilePay
• Klarna

For at kunne tilbyde Klarnas betalingsmetoder, vil vi muligvis overføre dine personlige oplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til Klarna, for at Klarna kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder, og for at skræddersy disse betalingsmetoder til dig. Dine overførte personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med Klarnas egen Databeskyttelsesmeddelelse.

To-faktor-godkendelse ved betaling

Når du handler online, skal du godkende og bekræfte din betaling en ekstra gang, før dit køb gennemføres. Det er det, der hedder to-faktor-godkendelse, og det er EU, der har besluttet, at alle online butikker skal indføre det for at øge sikkerheden ved online køb.

Du har følgende muligheder:

MobilePay

Betaler du med MobilePay hos Natur-Drogeriet, bliver du ikke mødt af nogle ændringer eller ekstra godkendelser, idet MobilePay i forvejen er en sikker løsning, der bygger på to-faktor-godkendelse.

VISA/Dankort

Hvis du betaler med dit VISA/Dankort, skal du godkende din betaling med NemID. Den ekstra godkendelse gennemføres nemt og hurtigt ved hjælp af din nøgleapp på mobilen. Ønsker du ikke at benytte en nøgleapp, kan du bruge en NemID nøgleviser.

Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at benytte dit nøglekort i pap længere.

Passer ingen af ovenstående til dit behov?

Så kan du også vælge at godkende dine køb med et personligt kodeord og en sms-kode.

Første gang du skal godkende en betaling på nettet, vil du blive bedt om at registrere et personligt kodeord og telefonnummer til dit betalingskort - hvis det ikke allerede er tilknyttet.

Du skal bruge NemID'et første gang til at registrere dit personlige kodeord og telefonnummer. Herefter kan du godkende betalinger med dit personlige kodeord og engangskode, som du modtager via sms.

Privatlivspolitik og cookies

Vi passer selvfølgelig godt på dine oplysninger og giver dem ikke til andre. Du kan læse vores privatlivspolitik her.

Du efterlader spor i form af cookies, når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider. Cookies indeholder ikke oplysninger om betalingskort eller evt. passwords, men kan indeholde brugernavn og adresseoplysninger, for at gøre det lettere og hurtigere for dig. Her kan du læse, hvordan vi bruger cookies.

Opdatering og dataansvarlig

Natur-Drogeriet A/S opdaterer www.natur-drogeriet.dk og er dataansvarlig.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 31. marts 2022